Главная/О компании/Наши клиенты

Клиенты и проекты

Каждый новый проект добавляет новые знания в нашу копилку опыта. Мы благодарны своим клиентам за сделанный выбор, некоторыми из них работать было особенно интересно.

Сеть ресторанов Кофейник и бистро “Досыта”

Один из первых проектов (2006 г), показал все преимущества Asterisk для объединения филиалов. В центральном офисе старая АТС Panasonic KX-TD1232 была убрана и заменена сервером TrixBox 50 и одним шлюзом D-Link DVG-7062. Десять филиалов (бистро и рестораны) подключены через VPN с помощью шлюзов-маршрутизаторов D-Link DVG-1402, это позволило создать сетевую инфраструктуру филиала всего одним устройством. Производственное подразделение имеет большее число абонентов, поэтому было оснащено несколькими шлюзами Linksys PAP2. В 2009 году было обновлено программное обеспечение на версию TBE.

АФК-групп

Небольшая нефтетрейдерская компания открыла новый офис и ей необходимы были продвинутые функции телефонии, такие как запись разговоров и факс-сервер. Для подчеркивания статуса компании повсеместно были применены телефоны Cisco 7911 и Cisco 7940. В начале для соединения с городом использовались аналоговые линии (шлюз D-Link DVG-7044), но в 2007 г. удалось договориться с провайдером о предоставлении многоканального номера про протоколу SIP. Вероятно это был первый “автономный” SIP клиент провайдера “Уфанет”. В 2009 году сервер TrixBox 50 был заменен на современный и более мощный вариант с обновлением ПО, а так же заменен маршрутизатор на основе MS ISA server на более функциональный Mikrotik RB450.

Инвест-авто

Компания более известная в Уфе под маркой “ЕвроТакси” вышла на новый уровень обслуживания и коллцентр на основе АТС Panasonic TDA100 перестал удовлетворять потребностям в функционале. Сервер TrixBox 300 был установлен в разрыв потока Е1 перед старой АТС, на него были возложены функции формирования нескольких очередей вызовов, отчетности, записи разговоров. В 2008 году были добавлены SIP-GSM шлюзы Portech для маршрутизации вызовов на сотовые, функции автоматического оповещения клиентов о текущем статусе заказа (для чего были записаны фразы для формирования предложения о марке, цвете и номере автомобиля). Основное взаимодействие с CRM производилось через сервер БД Oracle. Внедрение системы оповещения позволило серьезно сократить издержки, уменьшить количество операторов и практически полностью отказаться в работе от радиостанций.

Кламас

Эта компьютерная компания известна всем жителям Уфы и республики и на момент внедрения однако существующая сеть АТС работала с перебоями: одно из важнейших удаленных подразделений было подключено через радиоканал, который мог прерваться на несколько секунд. Из-за особенностей протокола H323 рвались и важные разговоры. Внедрение началось c установки сервера TrixBox 300 в разрыв потока Е1 в центральном офисе и установки шлюза D-Link DVG-2016 в проблемном подразделении, при использовании SIP кратковременные обрывы не приводили к обрывам связи вообще. В дальнейшем все Уфимские магазины были переведены на шлюзы, смонтирована DECT система KIRK 600v3 в двух офисах. Таким образом все уфимские магазины (250 абонентов) обслуживались одним сервером, а большая часть абонентов была оснащена телефонами Grandstream BT200 и Thomson ST2022. Новые филиалы в Октябрьском и Магнитогорске уже сразу оснащались сервером TrixBox 50, шлюзом D-Link DVG-7044, телефонами Grandstream BT200. Постепенно заменялись и старые филиальные АТС на серверы TrixBox 50. Всего в филиалах было подключено около 100 абонентов. В рамках проекта планировалось осуществить автоматическое резервирование серверов и переключение потока Е1 (Parabel ELF2AE), однако не смотря на хорошие результаты испытаний на практике случалось много ложных срабатываний.

АФ-банк

Молодой и амбициозный банк, являющийся дочкой казахской “Астана-финанс” интенсивно расширялся и нуждался в IP телефонии для решения проблем постоянного расширения и увеличения рабочих площадей. Существующая АТС NEC NEAX 2000 как и аналоговая телефония не могли обеспечить большой динамики развития и было решено дополнить ее сервером TrixBox 300, к которому подключались телефоны Thomson ST2022. Со временем у банка открылось множество подразделений, которые так же были подключены к системе IP телефонии. Челябинский филиал из-за своей удаленности был оснащен отдельным сервером TrixBox 50, шлюзом D-Link DVG-7044 и телефонами Grandstream BT200.

Автофорум

Автофорум – официальный дилер Renault в Уфе. Предполагалось объединить все подразделения холдинга в одну сеть, но кризис помешал этим планам. Однако сотрудничество не прекратилось и через некоторое время маршрутизаторы Mikrotik заменили разнообразные программные решения, которые не обеспечивали должной стабильности (MS ISA Server, Traffic Inspector и пр.). Теперь айтишники компании шутят: “Если звонят и говорят ‘не работает интернет’, мы точно уверены, что проблема у провайдера!”.

Башкирагроинвест

В Башкирии чрезвычайно развито сельское хозяйство, оно поддерживается на всех уровнях, что позволяет внедрять новые технологии. Обособленные предприятия холдинга разбросаны по районам республики. В рамках проекта была создана телефонная система в четырех предприятиях располагающихся в Чишмах, Мирном, Старокучербаево, Тюрюшево. Все предприятия были объединены VPN сетью через интернет (ADSL 1 Мбит) с помощью маршрутизаторов Mikrotik RB450, имели единый номерной план, для чего были оснащены отдельным сервером TrixBox 50 и телефонами Grandstream BT200. Для подключения к городским линиям связи и старых аналоговых телефонов и факсов в каждый сервер устанавливалась плата Digium TDM844. Использование IP телефонов на рабочих местах позволило сократить сроки монтажа и избежать прокладки телефонных проводов, используя существующую компьютерную сеть.

ЮжУралКомСервис

Компания специализируется поставками сантехнического и инженерного оборудования для строительных организаций, предприятий нефтехимической отрасли, нуждалась в факс-сервере, так как основной поток заявок, а так же выставленные счета передавались с помощью обычных факсов. Для разрешения спорных ситуаций требовалась запись разговоров. Старая АТС Panasonic KX-TA624 была демонтирована и отключена, в серверной была установлена новая стойка, плинты для коммутации аналоговой части, все порты локальной сети – заведены на патчпанель. Телефонная часть заключалась в сервере TrixBox 50, к которому через локальную сеть были подключены два шлюза D-Link DVG-7044. Основная масса абонентов оснащена телефонами Grandstream BT200. Для удобства клиентов было сделано специальное голосовое меню, которое позволило в два нажатия дозвониться до нужного менеджера. В меню так же имеются функции, которые принимают факс-сообщение в персональные каталоги на FTP сервере. За время эксплуатации встроенный факс-сервер принял более 7000 факсовых сообщений. В 2010 году компания получила многоканальное подключение по протоколу SIP, что позволило вдвое увеличить количество обработанных вызовов.

Интел-Авто

Компания нуждалась в расширенном функционале и увеличении абонентской емкости, но старая АТС Panasonic KX-TA624 не могла обеспечить должного сервиса. На первый взгляд типовой проект оказался одним из самых трудных и проблемных: это предприятие располагалось в промзоне, где не было качественной связи. Интернет поступал только по радиоканалу, телефонные линии – через старую заводскую АТС. В проекте сложилось множество случайностей (новые опции в шлюзах D-Link, использование только что вышедшей TBE, проблемы с аналоговыми линиями и т.п.) и вместо месяца на отладку ушло более полугода. Но с трудностями справились и до сих пор все работает без особых проблем. В этом проекте впервые использовали многопортовый шлюз Grandstream GXW-4024 для создания абонентской емкости, в остальном все типовое: для связи с городом используется шлюзы D-Link, у некоторых пользователей установлены телефоны Grandstream.

Уфаойл

В 2007 году в этой крупной нефтетрейдерской компании внедрили систему телефонии с единым номерным планом. Во всех подразделениях была установлена АТС NEC NEAX 2000 и маршуртизаторы Cisco. Однако по прошествии рассчитанного в проекте срока окупаемости выяснилось, что расходы на связь только увеличились. Наша компания провела анализ затрат на связь и решение оказалось простым: в разрыв двух потоков Е1 установлен сервер телефонии TrixBox 300, который фильтровал междугородные вызовы и направлял их в сети операторов IP телефонии. Со временем аппетит заказчика рос и в 2011 г сервер пришлось заменить на более мощный, так как на него были возложены следующие функции: маршрутизация всех вызовов (входящие, исходящие, межфилиальные), формирование очередей, голосового меню, отчетности, обслуживание телефонии заправочных станций, несколько конференц-комнат с суммарным одновременным участием до 40 человек. Установка сервера фактически сделала ненужным несколько дорогостоящих единиц оборудования: По одному кабинету АТС Siemens HiPath 3750 и NEC NEAX 2000 (в них были заведены дополнительные потоки Е1), сервер записи разговоров CLON (по потоку Е1), факс-сервер на основе Novavox Smartphone, сервер call-центра Infra Call Center (использовался для входящей маршрутизации и голосового меню). При этом руководитель IT подразделения особо отметил удобство и понятность управления системой, а особенно входящими звонками (раньше его не было вообще, т.к. было реализовано скриптами в Infra Call Center). Помимо этого компания исчерпала свободные ресурсы основной АТС, и получилось так, что установить IP телефон дешевле, чем порт на плате аналоговых линий.

Оптан

Компания Оптан представляет собой сеть заправочных станций, и для информирования водителей грузовиков они использовали радиостанции, по которым периодически оператор произносил рекламный текст. Однако человек это самый ненадежный элемент системы и решено было автоматизировать процесс. Это нестандартный проект для нашей компании, но в кратчайшие сроки (4 недели) была разработана и изготовлена первая партия устройств, которые воспроизводят по расписанию заданные звуковые файлы, при этом автоматически включают радиостанцию на передачу. Разработка отдельного устройства позволила сэкономить, упростить управление и повысить надежность: альтернативный метод предполагал установку компьютера со специальной платой (на автозаправке обычно компьютеров нет). Опытная партия показала хорошие результаты и была изготовлена и установлена еще одна партия устройств.

Планета камня

Как и любая другая развивающаяся компания “Планета камня” вышла на тот уровень, когда без мини-АТС уже не обойтись. Обычных городских линий уже не хватало, а активная международная деятельность предопределила выбор IP-АТС среди прочих других систем связи. В целом схема внедрения типовая для малого предприятия: сервер TrixBox 50, к которому через локальную сеть был подключен шлюз D-Link DVG-7044, абоненты оснащены телефонами Grandstream BT200. Внедрение IP системы позволит в будущем легко перенести телефонную связь в новый офис (компания активно строится), плюс обеспечить проводной и беспроводной связью несколько производственных цехов.

Goodstream

Компания Goodstream переезжала в новый офис и ей не хотелось создавать сложную кабельную систему в арендованном помещении. Более того, не хотелось привязываться к телефонным линиям: при переезде из бизнес-центра номера с собой забрать не удастся. В целом типовой проект с той разницей, что большую часть оборудования заказчик приобретал самостоятельно. В качестве абонентских устройств повсеместно использовались телефоны Linksys, сервер телефонии TrixBox 100 выбран с запасом так как в компании предполагалась высокая телефонная нагрузка и создание мини-коллцентра. Шлюз D-Link DVG-7044 обеспечивает подключение факсимильных аппаратов и резервных телефонных линий.

Вертикаль Электро

Компания пользовалась программной АТС 3СX, при этом у нее имелись проблемы с регистрацией транков и прохождения факсов. В целом типовой проект обернулся длительными отладочными действиями. Основная проблема заключалась в том, что провайдер отдавал факсы строго по протоколу Т.38. Было снято множество дампов, длительные выяснения отношений с провайдером, но результат тот же. Через некоторое время причину проблемы все-таки удалось выяснить: большинство современных аппаратных маршрутизаторов не поддерживают в своих SIP ALG процедуру передачи факса по Т.38 и блокируют такие пакеты. В остальном все работало по стандартной схеме, за исключением того, что в реальности телефонная система использовалась двумя компаниями одновременно.

Интеркос IV

Новая очередь этого большого предприятия представляла собой один цех длинной 270 м и шириной 100 м к которому пристроен четырехэтажный административно-хозяйственный блок, плюс большая прилегающая территория. В оригинальном проекте предполагалось установить АТС Avaya и по всему заводу создать DECT покрытие. В итоговом проекте был установлен сервер TrixBox 300 с двумя платами расширения (2хЕ1, 8xFXS). Стационарные абоненты (85 шт) подключались с помощью телефонов Grandstream GXP285, питание к ним подавалось от коммутаторов Cisco с поддержкой PоE. Переговорная и конференц-зал оснащены специальными конференц-телефонами Snom MeetingPoint. Весь руководящий состав был обеспечен видеотелефонами Grandstream GXV3140, была настроена и испытана функция видеоконференцсвязи. DECT система была значительно уменьшена, так как для полного покрытия пришлось бы устанавливать более 20 базовых станций, что экономически не оправдано для 50 мобильных абонентов. Решено было создать покрытие только в административном корпусе, части цеха и близлежащей территории. Для этого была установлена и настроена DECT система KIRK 6000 c тремя базовыми станциями и трубками KIRK 2010.

ПромГражданПроект

Компания переезжала в новый просторный офис и заняла целый этаж здания. Для нее была смонтирована СКС на 220 портов, установлена стойка, старый телефонный кросс документирован и перемещен на плинты KRONE LSA-PLUS. Вместо АТС Panasonic KX-TA316 установлен сервер TrixBox 100, абонентские порты обеспечиваются двумя шлюзами Grandstream GXW4024 (в общей сложности 48 абонентов). Секретарь и некоторые абоненты оборудованы телефонами Grandstream GXP2110. Для соединения с внешним миром по протоколу SIP используется выделенный канал до провайдера (Уфанет), что позволяет обеспечивать гарантированное качество обслуживания. Из дополнительных сервисов в компании применяются функции факс-сервера, а так же система голосового меню.

Тан-Авто

Для уменьшения издержек и улучшения качества обслуживания компания решила объединить все офисы в единую сеть. Для этого в каждый офис установлен маршрутизатор Mikrotik RB750, все они объединены в VPN сеть туннелями через выделенные каналы провайдера, при этом голосовому трафику придан приоритет перед любыми другими. В один из офисов АТС вместо АТС Panasonic KX-TA316 установлен сервер TrixBox 50 и шлюз D-Link DVG-7044 для подключения факсов и аналоговых линий. Основное же подключение к городской телефонии осуществлялось с помощью многоканального соединения по протоколу SIP. На старых телефонных номерах компании была установлена переадресация. В двух офисах компании была установлена DECT система KIRK 300, по 10 абонентов в каждой. Остальные абоненты оснащены IP телефонами Grandstream GXP2110 и GXP285.

Оптан-Уфа

Компания с переездом на новое место решила поменять и АТС. Старая АТС NEC NEAX 2000 не имела требуемого функционала, а ее расширение было дорогим. Помимо этого компания поменяла провайдера и теперь подключена по более качественному потоку Е1 вместо 16 аналоговых линий. Так как в компании факс-аппарат является основным рабочим инструментом продавца, требовалось решение вносящее минимальные искажения в факсовую передачу. В итоге был установлен сервер телефонии TrixBox 300, абоненты оснащены телефонами Grandstream GXP2110 и GXP285, а факсимильные аппараты и аналоговые телефоны подключены с помощью банка каналов Parabel Asteroid. Для уменьшения стоимости звонков на мобильные применен шлюз Addpac GS1004B. Из дополнительных функций используется факс-сервер, запись разговоров, статистика звонков.

Имя		Запомнить
E-mail
http://
Сообщение
	Помощь по Textile

Предыдущая статья	Следующая статья
<<Работа в компании